先日、ある多国籍企業で
ポジティブフィードバックについて
お話をする機会がありました。
ズームに入ってくる方々のお名前のバラエティーが豊富で
「どこの国籍かしら」という方ばかり。
10カ国近くの方々がいらっしゃって、
ワクワクしながら講演をスタートしました。
英語での講演や研修が久しぶりだったのですが、
多くの方が母国語でないこともあり、
とてもやりやすい！
ついつい早口になりがちな私ですが、
わかりやすいように、はっきりした発音
ゆっくり話したり、間をおくことを
意識して進めました。
（それでも、想いが熱くなると早口に 笑）
「インターアクティブな会だから、
いつでも質問したり、意見を言ってね」と
ルールを決めてスタートしたところ、
積極的にコメント欄に質問や感想を書いてくれたり、
リアクションボタンで反応してくれたり
「このような反応は、講師である私に対しての
ポジティブフィードバックです！ありがとう」
中には、私が話している時でも
‘Excuse me, Noriko! Can I ask you a question’と
積極的に参加いただきました。
多くの人が
「ポジティブフィードバックはやっているつもりだったけれど
忙しくなると、つい忘れてしまうので、
今日の話が気づきになった」
とか
「ポジティブフィードバックはドミノ効果がありそう」などと
肯定的に受け止めてくれました。
また、東欧の人たちの集まるグループでは、
「私たちが子供の頃は、肯定的な言葉がけなんてなかったね
『努力、努力。我慢、我慢』だったよね」と歴史的な話も。
良い成績でも「できて当たり前」
「もっと上を目指せ」って言われたよね、という言葉に
日本との共通点を感じました。
所変われば、フィードバックの仕方も変わるものですが
「認められて、見てもらって、信じてもらって」
嬉しく感じるのは、国籍や老若男女、変わりません。
どんな人にとっても
ポジティブフィードバックは嬉しいもの。
また、国籍や会社のカルチャー、あなたの性格によっても
ポジティブフィードバックの方法が変わるのは当然。
大切なのは、相手を大切に想い
相手の成長に貢献したいという気持ち。
ベクトルを自分から相手に向けること
話し方が上手いとか話すのが苦手とか
それは、あまり関係ないのです。
気持ちの伝わるそんな良質のコミュニケーションが
本当に伝わるポジティブフィードバックです。