私は過去に20年あまり10カ国で仕事をしてきましたが、その間に多くの素晴らしいリーダーの方々に育てていただきました。
「どうやって育ててもらったのだろう」
そう考えた時に、私なりの答えとして出てきたのは
「フィードバックを通じて。それも『ポジティブなフィードバックを通じて』」でした。
私の改善点をネガティブなフィードバックで指摘して、というのももちろんありますが、それよりも大きかったのは、
ポジティブなコメントを通じて、私に自信と勇気、そしてやる気を出してくれた。そこで私が「頑張ろう」と思えたから「細く長く、時には少し太く」キャリアを続けられ、「続けたから色々と学んで育たせてもらった」
という感じです。「ポジティブフィードバック」といっても難しいことでなく、たまに対面、時にはメールやメッセージで
「この書類よくまとまっているね」
「今日のプレゼン、観客を惹きつけてわかりやすく話せたね」
などの事ですが、それを「頻繁に」言っていただいたことで、自信のない私でも「もしかしたら組織に、みんなに貢献できて、少しは役に立ってるのかも」と思えるようになったのです。
そして、時にはもう少し「深い」フィードバックだったり、私の悩みに直結したフィードバックも頂きました。
そんな言葉は、言われた時の情景が今でもカラーで目に浮かぶくらいはっきりと覚えています。
これから数回、そんな「リーダーからもらったフィードバック」についてお伝えしますね。
今日の言葉はイギリス人の非常に朗らかなリーダーDさんからの言葉。
当時私はマネージャーになったばかりで「実は私この業界のことそれほど知らないし、マネージャーとして大丈夫なのだろうか。部下に尊敬してもらえるだろうか、と多くの心配がありました。
ある日の 1on1ミーティングの最後にそんな私の悩みを聞いてくれたDさん
”「素晴らしいリーダーは全てを知っている必要はないし、全てをできる必要はないよ」と安心させてくれました。「君には、君しかできない良いところがたくさんある。それを活かすのが大切だよ。君はマネージャーとして業界のことを全て知っている必要もない。心配しないで」”
「良いリーダーはオーケストラの指揮者のようなもの。みんなをリードして、同じ方向に楽しく行ってもらうのが大切。１つ１つの楽器を弾ける必要はないんだ」と。
当時の私は、マネージャーになったばかり「みんなにどう思われるか」「自信がない、どうしよう！」ばかり考えていて力んでいたのですね。「全ての楽器を演奏できないから、それができるふりをしなきゃ」と考えていて、「みんなが楽しく演奏できるための環境作り」には頭が回っていませんでした。
そんなアドバイスを頂いて（その後も色々と試行錯誤をして）数年後には私は、「全く知らない業界」でチームを引っ張っていく度胸もついてきました。
20年近く前のDさんからのフィードバックは今でも私の心に残っています。
皆さん、ポジティブなフィードバック、もらっていますか？
「私も上司に言われたこんな言葉が印象的」「もっともらえたら良いのに」などコメントをいただけるととても嬉しいです！